Question 1

¿Necesito crear una cuenta?

Accepted Answer

No es obligatorio. Podés comprar con una cuenta o como invitado. En ambos casos el correo es obligatorio, porque con él y el número de pedido podés dar seguimiento después.

Question 2

¿Puedo comprar como invitado?

Accepted Answer

Sí. En el checkout completás tus datos sin necesidad de registrarte. Después podés seguir tu pedido en /seguimiento con el número de pedido y el correo usado en la compra.

Question 3

¿Cómo sé qué talla escoger?

Accepted Answer

Las camisetas son oversized, washed y de 100% algodón pima 230g, disponibles en tallas S a XL. Si es un Full Outfit, elegís la talla de la camiseta y la talla del short (30–38) por separado.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

SINPE Móvil y transferencia o depósito bancario. Los datos exactos se muestran dentro del checkout al confirmar tu pedido. Por ahora no aceptamos tarjeta.

Question 5

¿Cómo envío mi comprobante?

Accepted Answer

Después de pagar, adjuntá el comprobante por WhatsApp al +506 6482-3363 usando el botón o el código QR que aparece en la confirmación del pedido.

Question 6

¿Por qué mi pago aparece en verificación?

Accepted Answer

Cada comprobante se revisa manualmente. Mientras lo verificamos, tu pedido se muestra como Comprobante recibido / En verificación; luego pasa a Pago confirmado.

Question 7

¿Hacen envíos a todo Costa Rica?

Accepted Answer

Sí, vendemos y entregamos únicamente dentro de Costa Rica: envío local en Limón centro, envío al resto del país, o retiro local gratis en Limón.

Question 8

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Envío local en Limón centro: ₡1.995. Resto del país: ₡2.800 para 1 a 2 productos, ₡4.300 para 3 a 5 productos, y gratis desde 6 productos. Retiro local en Limón: gratis.

Question 9

¿Puedo retirar mi pedido en Limón?

Accepted Answer

Sí. El retiro local en Limón es gratis (₡0) y podés elegir entre Uber, Express/mensajero o Persona autorizada (indicando su nombre completo).

Question 10

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?

Accepted Answer

Son tiempos estimados: 1 a 2 días hábiles para Limón centro, y 2 a 5 días hábiles para el resto del país, contados desde que el pedido pasa a En preparación.

Question 11

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Accepted Answer

Sí, tenés 7 días naturales desde que recibís tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, sin lavar y con su empaque. Los cambios de talla dependen de disponibilidad.

Question 12

¿Puedo cambiar o devolver un pedido personalizado?

Accepted Answer

No, salvo que tenga un defecto de fabricación o un error nuestro. Los personalizados se cotizan por WhatsApp o correo, con aprobación de arte y pago previo.

Question 13

¿Cómo pido un producto personalizado?

Accepted Answer

Escribinos por WhatsApp al +506 6482-3363 o por correo a Kyionnstudio@gmail.com. Te cotizamos, aprobás el arte y hacés el pago previo antes de producirlo.

Question 14

¿Cómo sigo mi pedido?

Accepted Answer

Con cuenta, revisá el estado en Mis pedidos dentro de /cuenta. Como invitado, entrá a /seguimiento con tu número de pedido y el correo de la compra; ambos deben coincidir.

Question 15

¿Qué significa En preparación?

Accepted Answer

Que tu pago ya fue confirmado y estamos alistando tu pedido antes de despacharlo o dejarlo listo para retiro.

Question 16

¿Cómo cuido las prendas?

Accepted Answer

Son camisetas 100% algodón pima con acabado acid wash. Te recomendamos lavarlas del revés, con agua fría y sin secadora, para conservar mejor el color y el acabado.

Question 17

¿Los colores pueden variar según la pantalla?

Accepted Answer

Sí. Los colores pueden variar levemente según la pantalla en la que los veas y por el proceso de lavado propio del acid wash, que hace única a cada pieza.

Preguntas frecuentes